Supervisor de Control Desk

O Supervisor de Control Desk será responsável por Supervisionar a área de control desk monitoramento buscando atingir os objetivos propostos para a área, atuando efetivamente em controles de produtividade, respondendo pelos resultados obtidos nesses indicadores, indicando, implementando e acompanhando ações para melhora dos indicadores de performance.

Descrição das atividades:

-Garantir a melhoria contínua e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade nos processos de control desk monitoramento;
-Garantir o monitoramento dos controles de produtividade da operação do Call Center;
-Garantir a entrega dos pontos e formulários da equipe dentro do prazo estabelecido;
-Planejar as reuniões e feedback que serão executados durante o mês;
-Planejar as atividades antes de executá-las, determinando os meios necessários para se atingir os resultados.
- Demais atividades conforme descrição do cargo.

Requisitos:
- Cursando graduação em administração ou áreas afins;
- Desejável experiência em atividades de call center e ter exercido função de liderança;
- Desejável conhecimento em pacote Office;
- Excel avançado.

Salário:
Remuneração mensal: R$ 3.700,26
Ticket Alimentação/Refeição: R$ 39,25

Horário de trabalho:
- Segunda-feira a Sexta-feira
- 09:00h ás 18:00h

Pacote de benefícios:
- Plano de saúde Unimed;
- Plano odontológico Unimed;
- Convenio farmácia;
- Bônus aniversário;
- Auxilio Creche e Auxilio para filhos com necessidades especiais;
- Convênio com SESC
- Clube de Vantagens - parceria com descontos em faculdades, autoescola, academias, SPA, entre outras.

Vaga direcionada também ao público PCD.